Estes Termos de Entrega e Devolução têm como objetivo informar nossos clientes sobre prazos, condições e procedimentos relacionados ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja [NOME DA LOJA].

1. Prazos de Processamento

O prazo para separação e processamento do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de grande demanda (como Black Friday e datas comemorativas), esse prazo pode ser estendido.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a forma de envio escolhida (Correios, transportadora ou motoboy, quando disponível). O prazo estimado será informado antes da finalização da compra.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com a sua localização, peso e dimensões dos produtos. Em algumas regiões e promoções específicas, oferecemos frete grátis acima de determinado valor.

5. Política de Devolução

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Caso precise devolver um produto, siga as condições abaixo:

• O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

• Produtos com defeito poderão ser trocados ou devolvidos sem custo adicional.

6. Procedimento para Devolução ou Troca

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

7. Reembolso

• Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 2 faturas subsequentes para constar.

• Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado diretamente na conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossos Termos de Entrega e Devolução, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: [seu-email@seudominio.com]
📞 Telefone/WhatsApp: [seu número]